建立快速、專業(yè)、規(guī)范的服務平臺，打造凈水器行業(yè)售后服務高端品牌，本著“兩心兩動”的服務理念，以“省心、放心、主動、感動”的售后服務全過程，為顧客提供主動關懷式的貼心服務
服務品牌口號：幸福關懷，心動服務！
服務目標：讓每一個顧客體驗有幸福感的服務！
服務理念：兩心兩動—省心、放心、主動、感動！
省心:讓用戶省時省力省麻煩是我們基本的服務承諾
1、 強化基礎服務：配件供保、三包政策
2、 服務網(wǎng)絡：縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務網(wǎng)店建設與管理
3、 創(chuàng)新服務模式：15公里內上門服務
4、 顧客信息錄入系統(tǒng)：知道用戶是誰？
5、 全國聯(lián)保：推行全國聯(lián)保服務
放心：讓用戶放心消費是我們永恒的宗旨
1、 全國所有星級服務站統(tǒng)一服務標準
2、 技術人員專業(yè)培訓，過硬的維修技術上崗
3、 維修統(tǒng)一使用原廠部件
4、 服務態(tài)度、服務禮儀、標準服務流程
主動：關注用戶消費體驗是我們永恒的責任與使命
1、 基礎：顧客信息錄入統(tǒng)一的信息化平臺，知道用戶是誰？用戶在那里？
2、 模式：微信互動模式，客戶與廠家溝通0距離
3、 方式：定期與不定期后續(xù)短信跟蹤服務
4、 承諾：產品質量潛在隱患主動召回服務
5、 創(chuàng)新：定期調研發(fā)現(xiàn)消費者未滿足的消費需求，后續(xù)針對問題進行改進
感動：讓用戶感動是企業(yè)和品牌持續(xù)存在的價值
1、 服務承諾兌現(xiàn)：限時上門服務
2、 顧客生日、節(jié)假日短信祝福
3、 不定期抽檢用戶購買的產品，發(fā)現(xiàn)問題，免費保養(yǎng)檢修
4、 差異化服務模式：幸福關懷標準的推廣與執(zhí)行
5、 老用戶會員制服務及購買優(yōu)惠模式
服務承諾：
1、全國聯(lián)保
中國權威媒體《中國質量萬里行》全程監(jiān)督質量服務，全國3000多家專業(yè)服務網(wǎng)點，專業(yè)技術服務人員和全程技術咨詢系統(tǒng)讓您放心使用；
2、保證原廠配件
原廠配件統(tǒng)一標識，質優(yōu)價廉，品質保障。全面實施配件儲備物流系統(tǒng)，確?？焖倥渌偷轿?，給您一路暢行保障；
3、一年內免費保修
產品出現(xiàn)問題時，提供免費保修服務，一個服務電話4000-136-135為您排憂解難；
4、常用配件免費更換服務
整機享受20項免費檢修服務，保障使用安全；